场景:腾讯企业邮箱管理后台添加域名需要验证域名所有权,已设置cname记录生效并等待了7天,保护期没有自动解除且保护期时间自动延长7天。
正常情况下,域名保护期是7天不会出现自动延时,保护期到期检测cname没有生效,那么添加的域名就不会解除保护期。
如出现自动延时的情况,请通过用户添加的域名在管理员域名信息查询中核查原绑定的管理账号是否是属于专业版/收费版/试用版,若是,由于产品上对没到期的收费(专业)版/试用版做了保护,所以保护期会自动延期,不会被抢占域名生效。如果原绑定的管理账号是属于用户注册的,建议用户登录原绑定的管理账号解除域名绑定再到新管理后台重新绑定域名使用(解除域名绑定需要提醒用户做好邮件备份再操作)。
若核查原绑定的管理账号是属于基础版/免费版的,并与用户确认原绑定的管理账号非本人注册或者企业内其他人员注册的,核查cname记录是否正常生效、确认设置cname记录的时间、发现自动延长保护期的时间、管理账号等信息反馈到技术后台核查。