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邮件搬家是否支持迁移邮件的已读、未读、星标状态？
目前搬家服务暂不支持迁移用户邮件状态（已读/未读，星标）。
2021-05-09 腾讯企业邮 - 深圳企信科技 8
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邮箱搬家完成需要多长时间？
邮件迁移（邮箱搬家）是使用邮件收取标准协议，企邮搬家服务通过imap/pop 协议登录源服务器并收取邮件。可类比为下载文件，所以时间受用户邮件量（邮件数量和附件大小）、原服务器性能（磁盘IO、服务的并发）和原服务器网络状态（可用于搬家的带宽、网络延迟）的影响，无法提供一个可计算的公式计算邮件迁移的时长。可在正式迁移之前，做一定账户数的邮件迁移测试，以便大致计算全部账号迁移的时长。
2021-05-09 腾讯企业邮 - 深圳企信科技 20
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成功搬家过来的邮件，显示的邮件时间不对
需要核实邮件的eml邮件头是否有Date这个时间字段，如果没有，则显示的时间就是搬家的时间或当前时间。正常的邮件头里应该是有Date时间字段，这样才会显示原来的邮件时间。搬家成功的邮件eml邮件头没有Date时间字段的原因请和旧邮箱服务商核实。
2021-05-09 腾讯企业邮 - 深圳企信科技 13
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搬家是否可以调整加速搬家？
搬家没有限速，速度快慢取决于网络、源服务器的负载、源服务器的带宽、源服务器的其他策略。
2021-05-09 腾讯企业邮 - 深圳企信科技 9
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邮件搬家搬家邮件是按什么顺序搬取邮件呢？
1、pop协议只能收取收件箱内容，邮件收取顺序取决于源服务器下发的顺序2、imap协议能收取包括收件箱、已发送、垃圾箱与自建文件夹，文件夹间的顺序为收件箱、已发送、已删除、垃圾邮件、自建文件夹，文件夹内的邮件收取顺序取决于源服务器下发的顺序
2021-05-09 腾讯企业邮 - 深圳企信科技 4
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如果搬家丢失了文件怎么办？
邮箱搬家只是将邮件从旧邮箱搬至腾讯企业邮，搬家完成后不会删除旧邮箱的邮件，因此不会出现文件丢失的情况，请放心。
2021-05-09 腾讯企业邮 - 深圳企信科技 9
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企业邮箱无法正常搬家的问题
启动邮箱搬家前，请管理员确认以下几个问题1、了解POP/IMAP协议的区别：a、使用POP协议搬家只能完成“收件箱”的搬家，不对其他目录搬家。如发件箱。b、使用IMAP协议搬家能对收件箱，发件箱等。c、因此在对方服务器提供IMAP服务的情况下，请您尽可能的选择IMAP协议来启动搬家。避免搬家后发现搬家邮件不完整的问题。2、管理员在启动搬家的时候，请务必清楚对方的邮件服务器地址，端口。（您可以使用F
2021-05-09 腾讯企业邮 - 深圳企信科技 6
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搬家FQA
Q：企业邮箱邮箱搬家的次数限制A：无限制，并且搬家时重复的邮件（之前已经搬家成功的邮件）不会再次被搬Q：搬家失败后，成员怎么自己重新启动搬家，成员重新启动搬家后，之前收取的旧邮件会不会重新收取？A：搬家失败后成员可以在“自助查询->搬家查询”处重新启动搬家，重新启动搬家后，已经搬家的邮件是不会重新搬取的。Q：如果一个管理员发了一个通知，通知成员邮箱搬家，那这个通知有没有期限？如果有，是多久？
2021-05-09 腾讯企业邮 - 深圳企信科技 6
